마케팅의 귀재들2 마케팅의 귀재들 | Marcia L. Turner 자신이 제기한 불만을 만족스럽게 해결한 고객은, 불만족스러운 감정이 없었던 고객보다 오히려 기업에 대한 충성도가 높아진다. 2014. 5. 16. 마케팅의 귀재들 | Marcia L. Turner 경영자가 직원들을 대하는 방식대로 직원들은 고객을 대한다. 2012. 11. 14. 이전 1 다음